Filtros avançados no Diretório: encontre atendimentos com mais rapidez e controle

Encontrar uma conversa específica em meio a muitos atendimentos pode tomar tempo e gerar retrabalho. Pensando nisso, a Pink lançou os filtros avançados no Diretório, uma melhoria criada para ajudar qualquer usuário a localizar atendimentos com muito mais precisão.

Com os novos filtros, você ganha agilidade, organização e controle total da operação, sem depender de buscas manuais ou tentativas repetidas.

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O desafio de encontrar conversas específicas

Antes dos filtros avançados, encontrar uma conversa com critérios bem definidos nem sempre era simples.

Por exemplo, imagine a seguinte necessidade:
localizar conversas que estejam com o usuário Pedro, na caixa de entrada Atendimento e com o status Em andamento.

Sem filtros avançados, esse tipo de busca exigia mais tempo, tentativa e atenção manual. Agora, isso muda completamente.

Como funcionam os filtros avançados no Diretório

Os filtros avançados permitem que você combine diferentes critérios para encontrar exatamente o atendimento que procura.

Agora é possível filtrar conversas por:

• Usuário
  
  
• Caixa de entrada
  
  
• Status da conversa
  
  
• Nome da conversa
  
  
• Número do destinatário
  
  
• Número do remetente
  
  
• Tag
  

Com isso, você define os filtros desejados e visualiza apenas as conversas que atendem às condições selecionadas, de forma rápida e precisa.

Onde encontrar os filtros

Os filtros avançados já estão disponíveis no Diretório.

Ao lado do campo de busca, você verá o botão Filtrar.
Ao clicar nele, um componente será aberto para que você configure os filtros da forma que precisar.

Depois de aplicar os filtros, o resultado aparece imediatamente na tabela abaixo, facilitando a visualização e a navegação entre os atendimentos.

Mais agilidade para o dia a dia da operação

Os filtros avançados ajudam você a:

• economizar tempo ao localizar conversas
  
  
• reduzir retrabalho
  
  
• manter o controle da operação
  
  
• navegar com facilidade mesmo em ambientes com alto volume de atendimentos
  
  

Essa funcionalidade é especialmente útil para quem gerencia múltiplas caixas de entrada, trabalha com grandes volumes ou precisa acompanhar atendimentos específicos com frequência.

Mais controle, menos esforço

Com os filtros avançados, o Diretório deixa de ser apenas um local de consulta e passa a ser uma ferramenta ativa de organização e controle da operação de atendimento.

É mais uma melhoria pensada por a Pink para tornar a experiência mais simples, eficiente e alinhada à rotina real dos times.

Já disponível para uso

Os filtros avançados já podem ser utilizados no Diretório.

Se tiver qualquer dúvida sobre como usar a funcionalidade ou quiser entender melhor como aplicá-la no seu dia a dia, nosso time de suporte está pronto para ajudar.

👉 Fale com o nosso time de Suporte